Главное
В FBS доставку после передачи выполняет Ozon. В realFBS её организует продавец с выбранным способом доставки.
Как проходит заказ realFBS
Товар размещён у продавца или его складского партнёра. После заказа его собирают, упаковывают и передают выбранной службе доставки либо везут своими силами. Условия доступности способов и настройки проверяются в Ozon Seller.
До запуска определите, как подтверждаются передача, движение и получение. Для интегрированных и других вариантов доставка и статусы могут обрабатываться по-разному. Не стройте работу на предположении, что любой перевозчик автоматически передаст все данные площадке.
realFBS, FBS и FBO: разные зоны ответственности
В FBO запас передаётся Ozon, который обрабатывает заказы. В FBS запас и сборка остаются у продавца, после передачи доставляет площадка. В realFBS продавец организует ещё и доставку. Поэтому сравнивать модели только по названию комиссии некорректно.
При работе через фулфилмент-оператора распределите роли отдельно. Один партнёр может хранить и упаковывать, другой — перевозить. Нужен ответственный за весь путь заказа, чтобы при задержке не выяснялось, что каждый отвечает только за свою накладную.
Когда модель имеет смысл проверить
Рассмотрите realFBS, если у вас уже настроена доставка, требуется особая обработка товара или нужно сохранить общий запас для разных каналов. Но сначала проверьте разрешённость товара, доступные способы и ограничения. Модель не означает, что на площадке можно продавать любую продукцию.
Оцените обещанный срок глазами покупателя: сборка, ожидание курьера, магистраль и вручение складываются. Быстрая перевозка не компенсирует несколько дней ожидания на складе. Географию продаж лучше расширять после проверки маршрутов.
Что настроить до первого заказа
Сверьте карточку, реальные остатки, график обработки и условия доставки. Договоритесь, кто создаёт отправление и передаёт номер отслеживания. Проверьте действие процесса в выходные и при отмене заказа до выезда курьера.
Подготовьте образец упаковки по требованиям товара и перевозчика. Измерьте готовую единицу, проверьте ограничения по весу и размерам. Отдельно опишите действия при отсутствии связи, переносе вручения и повреждении: это обычные рабочие ситуации, а не исключения без владельца.
Возвраты нужно спланировать заранее
Определите, куда вернётся товар, кто оформит перевозку и проверит состояние. Информация для покупателя и склада должна соответствовать действующему порядку Ozon. Не заменяйте оформление возврата незафиксированной договорённостью в личной переписке.
После получения отделяйте годные единицы от брака и товаров на проверке. Если заказ шёл через оператора, согласуйте, кто обновляет остаток. Автоматическое возвращение непроверенного товара в продажу создаёт риск отправить следующему покупателю повреждённую единицу.
Как сравнить экономику
Сложите услуги площадки, хранение, сборку, материалы, доставку, повторное вручение и возвраты. Добавьте стоимость поддержки и обмена статусами. Сравнивайте с FBS на одинаковом товаре, маршруте и объёме, без обещания универсальной экономии.
Для обсуждения со СДЭК Фулфилмент подготовьте количество SKU, размеры, географию и ожидаемый поток заказов. Согласуйте состав складских услуг и доставку отдельно. Начните с контролируемого запуска, проверьте статусы и фактические расходы, затем увеличивайте объём.
Частые вопросы
realFBS требует собственного склада?
Не обязательно. Операции можно поручить партнёру, согласовав хранение, сборку и обмен данными.
Можно выбрать любого перевозчика без настройки?
Сначала проверьте доступные способы и требования Ozon, а также договорённости с самой службой доставки.
Источники и актуальность
Ozon Seller: «realFBS на Ozon: что такое и как начать», материалы о схемах продаж и доставке крупногабаритных товаров.
Доступные настройки доставки, сроки и возвраты проверяются для магазина в Ozon Seller.
Проверено при подготовке: 11.11.2026. Операционные условия уточняйте перед каждой поставкой.